Telefon: 0049 (0) 40 - 460 9391 0

Kontakt

 

Wir freuen uns, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Gerne informieren wir Sie über unser Unternehmen und unsere Korrosionsschutz-Produkte. Füllen Sie einfach das nachstehende Formular aus oder wenden Sie sich direkt an uns.

Wichtige ergänzende Hinweise für die Kontaktaufnahme:

  • Manchmal ist es wegen der großen Anzahl von Anfragen schwierig, die Mails sofort zu beantworten.
  • Rufen Sie uns bitte an, wenn Ihre Anfrage nicht zeitnah beantwortet wird. Ganz wichtig: Schreiben Sie bitte auf jeden Fall eine oder mehrere Telefonnummern mit in die Mail. Wegen der großen Nachfrage können wir längst nicht alle Anfragen detailliert schriftlich beantworten. Deshalb brauchen wir Ihre Telefonnummern! Im direkten Gespräch am Telefon können wir viel besser auf die Fragen zu Ihrem Fahrzeug eingehen.
  • Falls unser Telefon besetzt ist, hören Sie kein Besetztzeichen, sondern ein Freizeichen das „durchklingelt“. Falls Sie uns nicht erreichen, rufen Sie unseren Chef Gerd Cordes am besten mobil an (siehe unten).
  • Bitte auf keinen Fall Nachrichten über Facebook, WhatsApp, SMS oder andere Messenger schicken. Wir können sie nicht beantworten.
  • Anrufe auf dem Handy von unserem Chef Gerd Cordes: Versuchen Sie es in der Woche gerne auch Abends bis 20 Uhr. Eine gute Zeit ist auch Samstags zwischen 9:30 und 15:00 Uhr.
  • Hier finden Sie ein Kontaktformular. Tragen Sie bitte innerhalb des Feldes „Inahlt“ gleich mehrere Telefonnummern ein, damit wir wissen, wie wir Sie mobil und Abends erreichen können:

 

 

Der Weg zur Werkstatt

Vom Hamburger Hauptbahnhof mit der Bahn zur TimeMAX-Werkstatt in Tonndorf

Ab Hamburg Hauptbahnhof erreichen Sie die TimeMAX-Werkstatt mit einer Regionalverbindung der Deutschen Bahn.

Bis zum Ausstieg am Bahnhof in Tonndorf braucht die Regionalbahn (Abkürzung der Bahn: RB) R 10 ca. 10 Minuten.

Als Ziel auf der Anzeigetafel im Hamburger Hauptbahnhof sind Bad Oldesloe und Ahrensburg angegeben.

Wichtig: Bitte nicht in den Regionalexpress (Abkürzung der Bahn RE) in Richtung Lübeck einsteigen. Auch dann nicht, wenn Bad Oldesloe oder Ahrensburg zusätzlich als Ziel angegeben sind. Der Regionalexpress hat es immer sehr eilig: TimeMAX hin oder her, er hält nicht bei uns in Tonndorf! Er fährt durch nach Lübeck.

Foto1 (Large)   Umgebungsplan
Im Bahnhof Tonndorf dann bitte diesem Schild folgen: Richtung Tonndorfer Hauptstrasse und Studio Hamburg.

Wenn man den Bahnhof oben verlässt und rechts in die Tonndorfer Hauptstraße einbiegt, sieht man in 200 Metern Entfernung links eine kleine Straße. Sie heißt „Singelmannsweg“.
Hier dann bitte einbiegen und bis zur Kühnstraße durchgehen. Dann bitte rechts abbiegen und gleich bei „Autohaus C. Thomsen“ wieder rechts. Nach insgesamt ca. 10 Minuten ist die Werkstatt erreicht.

Wer schlecht zu Fuß ist, wird gerne mit dem Auto abgeholt.

Vorreinigung vom Unterboden

Es mach durchaus Sinn, das Fahrzeug vor der Anlieferung bei uns gründlich reinigen zu lassen. Nicht weit von unserer Werkstatt entfernt, bietet die Firma Dabelstein eine professionelle Unterbodenreinigung mit Hochdruckreinigern an. Mit diesem Service haben wir gute Erfahrung gemacht!

Hier die Kontaktdaten:
http://www.fahrzeugrein.de

Kommunikation mit unseren Kunden

Im Laufe der Jahre haben wir uns immer wieder gefragt, wie wir unser System verbessern können.

Ein wichtiger Punkt für die Kundenzufriedenheit ist unserer Ansicht nach die Kommunikation. In diesem Bereich haben wir unser System, wie wir meinen, „bis zur Perfektion“ weiterentwickelt. Besonders bei zeitaufwändigen Restaurierungen bekommen unsere Kunden zwischendurch immer wieder Statusmeldungen, bei komplizierten Projekten sogar mehrfach pro Woche.

Eine Besonderheit: Für die zeitintensive Kommunikation mit den Kunden haben wir keine neue Bürokraft eingestellt, wir benutzen einfach die Spracherkennungsfunktion unserer Mobiltelefone.

     
„Liveberichterstattung“ zu den Arbeiten an Ihrem Fahrzeug: Damit Sie sofort erfahren, was los ist, schicken wir die Texte und Fotos mit solchen Mobiltelefonen als Mail an Sie. So wissen Sie immer, „wie es Ihrem Auto geht“.

Konkret sieht das dann so aus: Sobald der Meister oder Vorarbeiter eine Besonderheit oder einen weiteren Schaden an Ihrem Wagen entdeckt, macht er mit dem Telefon ein paar Fotos. Den erklärenden Text hierzu spricht unser Mitarbeiter dann vor Ort direkt an ihrem Wagen auf das Gerät. Die Spracherkennungsfunktion der modernen Smartphones ist mittlerweile so gut geworden, dass man hiermit ohne große Probleme Mails schreiben kann.

Weil das alles aber mittendrin im Trubel des Werkstattalltags gemacht wird, kann es natürlich passieren, dass sich kleine Fehler einschleichen.

Sehen Sie es uns bitte nach: Nur weil wir so arbeiten, sind wir überhaupt in der Lage, Ihnen permanent Bericht zu erstatten.

Wenn wir zum Beispiel nach dem Abstrahlen mit Trockeneis an Ihrem Wagen Schäden finden, schicken wir Ihnen meist nicht nur eine Mail, sondern auch Fotos.

     
Bilder sagen mehr als 1000 Worte: Die Zahl im Kreis ist die Nummer des Schadens, die Zahl dahinter ist die Anzahl der Stunden, die wir für die Reparatur brauchen. So verstehen Sie die technischen Zusammenhänge auf Anhieb.

Adresse:
TimeMAX Werkstatt
Albert-Schweitzer-Ring 39, 22045 Hamburg
Telefon:
040 - 460 9391 0
Mobil:
0172 - 2704 600
Fax:
040 - 513 12 90 6
Mail:
info@timemax.de

Adresse

TimeMax GmbH und Co. KG
Albert-Schweitzer-Ring 39
22045 Hamburg
Telefon: 040 - 460 93 91 0

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